![\"tere](\"https:\/\/laindependent.cat\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/tere_moll.jpg\")
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OPINI\u00d3N<\/strong><\/span><\/p>\n Desde hace cuatro meses estoy trabajando en una oficina de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda y a la primera persona que se encuentran al entrar es a mi. Con los recortes de personal que se est\u00e1 llevando a cabo en todas las administraciones, y la Generalitat Valenciana no es una excepci\u00f3n, en estos momentos y hasta dentro de aproximadamente un mes, seguir\u00e9 estando sola en lo que atenci\u00f3n directa a la ciudadan\u00eda se refiere. <\/p>\n Un ejemplo de lo que digo es el hecho de quedarme de piedra cuando se sentaron a la mesa un par de chavales de unos veinte a\u00f1os a los que el tr\u00e1mite que demandaban les exig\u00eda rellenar un sobre con sus datos y pegar un sello. No supieron hacerlo, a pesar de ir cargados de dispositivos digitales. O quiz\u00e1s precisamente por eso no sab\u00edan rellenar correctamente el sobre ni donde pegar el sello. No s\u00e9. Despu\u00e9s de estos dos primeros, han sido bastantes m\u00e1s los que han venido con el mismo problema.<\/span><\/p>\n Pero dejando aparte este tipo de circunstancias y otras muchas con las que cada d\u00eda nos “regala” la ciudadan\u00eda que requiere de nuestros servicios, si he de elegir alg\u00fan tipo de gente, definitivamente me quedo con las personas mayores y especialmente con las mujeres mayores que vienen solas u acompa\u00f1adas, para tr\u00e1mites propios u ajenos, pero siempre con una enorme vocaci\u00f3n de servicio y de ayuda.<\/span><\/p>\n No s\u00f3lo son, por lo general, mucho m\u00e1s educadas y respetuosas en el trato, tambi\u00e9n su disposici\u00f3n a escuchar y a atender las explicaciones que se les dan es diferente, puesto que s\u00f3lo en raras ocasiones son prepotentes. A medida que les ves explicando aquello que han venido a buscar van haciendo preguntas a veces con iron\u00eda, otras veces cuando has de repetirle las cosas, se deshacen en disculpas, cuando te piden que les hagas alguna anotaci\u00f3n, vuelven a pedir disculpas a pesar de que insistas en que es tu trabajo.<\/span><\/p>\n Especial ternura me producen aquellas que se sientan, sonr\u00eden y despu\u00e9s del saludo de rigor, lo primero que te dicen es que no saben leer ni escribir y que las disculpes por su ignorancia. Me remueven el alma, porque adem\u00e1s siempre lo hacen con una t\u00edmida sonrisa. Son sabias en conocimientos de la vida, han criado a sus hijas e hijos y adem\u00e1s muchas de ellas les siguen ayudando con los nietos. Han sobrevivido al hambre y la miseria de la postguerra en donde quiz\u00e1s perdieran a seres queridos. Llevan toda la vida trabajando para salir adelante como han podido, incluso emigrando y dejando atr\u00e1s familia y la poca hacienda que pudieran tener, y piden disculpas por su ignorancia!!!<\/span><\/p>\n Atendiendo a este tipo de mujeres, y si no hay demasiada gente esperando, pierdo la noci\u00f3n del tiempo. Y lo pierdo precisamente porque necesitan ser atendidas como ciudadanas de primera categor\u00eda, que es lo que en realidad son. Y lo primero que procuro hacer es reforzar que no son, para nada ignorantes y que la sabidur\u00eda no est\u00e1 siempre contenida en los libros y que cada una de ellas podr\u00eda escribir o dictar millones de historias de vida que, al resto de la comunidad, nos ayudar\u00edan a crecer en el aspecto humano. Suelen insistir en su ignorancia aunque agradecen las palabras que les dedicas.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00a0 \u00a0 OPINI\u00d3N Desde hace cuatro meses estoy trabajando en una oficina de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda y a la primera persona que se encuentran al entrar es a mi. Con los recortes de personal que se est\u00e1 llevando a […]<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":28940,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26433],"tags":[31698,31696,31697,31699,31695],"class_list":["post-59201","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cuidados","tag-actituts","tag-ancianitat","tag-habilitats","tag-histories-de-vida","tag-vellesa"],"yoast_head":"\n
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